Come possiamo aiutare?

Domande frequenti

Dimensioni

Come scegliere la taglia delle scarpe da ballo?

Abbiamo la nostra tabella delle taglie in base alla lunghezza del piede e la guida alle taglie è diversa per ogni tipo di scarpe. Quindi fai riferimento alla nostra tabella delle taglie e alla guida alle misurazioni nella pagina del prodotto e scegli la taglia giusta. Se è conveniente, ti suggeriamo anche di fornirci la lunghezza del tuo piede. Siamo più che lieti di aiutarti a controllare la nostra tabella delle taglie e quindi offrire alcuni suggerimenti professionali. Si prega di ottenere prima le misure giuste secondo la guida alla misurazione e scegliere la taglia giusta.

La taglia delle tue scarpe da ballo è piccola? La taglia sarà precisa?

Ti assicuriamo che le dimensioni sono accurate rispetto alla nostra tabella delle taglie. Si consiglia di confrontare la misura con la tabella delle taglie nella descrizione del prodotto e ottenere la taglia giusta. (Si prega di notare che ogni articolo ha la propria tabella delle taglie)

Ho i piedi larghi/stretti. Puoi personalizzare la larghezza?

Abbiamo la nostra tabella delle taglie e non è esattamente equivalente alla tua taglia abituale. Le nostre scarpe hanno una larghezza normale. Quindi fai riferimento alla nostra tabella delle taglie sulla pagina del prodotto e scegli la taglia giusta in base alla lunghezza del tuo piede. Se hai ancora dubbi sulla larghezza, puoi scegliere scarpe con stile stringato che si adatteranno alla larghezza dei tuoi piedi. Se alla fine non si adatta, accettiamo la restituzione o il cambio. Devi solo contattarci entro 30 giorni dalla consegna.

Spedizione/Consegna

Per quanto tempo posso ricevere un ordine?

Di solito, se scegli la spedizione celere, puoi ricevere un articolo in circa 2-3 settimane. Alcuni articoli possono essere spediti dal nostro magazzino in 24 ore. Per gli articoli che non possono essere spediti in 24 ore, saranno necessari 3-7 giorni per preparare l'articolo (15 giorni lavorativi per i prodotti personalizzati) e 5-10 giorni per la spedizione rapida. Se scegli la spedizione standard, sono necessari 10-15 giorni per spedire il tuo ordine, quindi potrai riceverlo in 3-4 settimane.

Prima effettui un ordine, prima inizieremo a prepararlo.

Hai la spedizione gratuita?

In alcuni paesi la spedizione gratuita è disponibile per ordini superiori a 199 USD (ad eccezione degli abiti personalizzabili). Puoi controllare la tariffa di spedizione stimata nella pagina di pagamento dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione.

Perché le mie spese di spedizione non sono gratuite?

In alcuni paesi la spedizione gratuita è disponibile per ordini superiori a 199 USD (ad eccezione degli abiti personalizzabili). Si prega di fare riferimento alla pagina di pagamento per i costi di spedizione stimati.

Lavoriamo sempre con le società di consegna più affidabili e le spese di spedizione vengono pagate al corriere per assicurarti di ricevere i pacchi in modo sicuro e garantito. Considerando il prezzo competitivo dei nostri prodotti, è comunque abbastanza conveniente acquistare da noi.

Potete inviare ordini nel mio paese?

Puoi trovare i paesi di spedizione disponibili nella pagina di pagamento. Se il tuo Paese non è presente nell'elenco a discesa, contattaci all'indirizzo contact@danceandsway.com con il tuo paese, città e codice postale e lo controlleremo ulteriormente per te.

Posizione e informazioni sull'azienda

Da dove vengono spediti i prodotti?

Abbiamo magazzini negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Germania, in Australia e nella Cina continentale, da dove verranno spediti i prodotti. Sceglieremo quello più vicino che ha stock per il tuo ordine.

Ciascuno dei nostri prodotti è realizzato rigorosamente secondo le immagini e con alta qualità. E i prodotti finiti verranno sottoposti a una serie di ispezioni prima di essere inviati. Ti consigliamo di provare.

Hai un negozio locale?/Dov'è il tuo negozio?

Siamo spiacenti ma al momento non abbiamo negozi fisici. Essendo un'azienda di e-commerce, facciamo affari solo online. Rispetto ai negozi fisici, offriamo prezzi più ragionevoli ai nostri clienti. Infatti, anche alcuni negozi di abbigliamento online e negozi fisici sono nostri clienti abituali. Ti assicuriamo che i nostri prodotti sono di alta qualità.

Puoi anche comunicarci le tue preoccupazioni e poi ti offriremo alcuni consigli per aiutarti a ottenere l'articolo giusto.

Dove si trova Danceandsway?/Qual è la posizione di Danceandsway?

Il nostro ufficio si trova negli Stati Uniti.

Ciascuno dei nostri prodotti è realizzato rigorosamente secondo le immagini e con alta qualità. E i prodotti finiti verranno sottoposti a una serie di ispezioni prima di essere inviati. Ti consigliamo di provare.

Reso e rimborso

Qual è la vostra politica di restituzione?

Gli articoli idonei possono essere restituiti o cambiati entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine originale. Vi preghiamo di contattarci a contact@danceandsway.com entro 30 giorni dalla ricezione del pacco e, se necessario, avviare la procedura di reso. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione e cambio, controlla questo link: https://www.danceandsway.com/pages/return-refund-policy

Cosa succede se gli articoli che ordino non vanno bene?

Se l'articolo non ti va bene, possiamo aiutarti con il reso o il cambio. Le spese di spedizione non verranno rimborsate. Vi preghiamo di contattarci a contact@danceandsway.com entro 30 giorni dalla ricezione del pacco e, se necessario, avviare la procedura di reso. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione e cambio, controlla questo link: https://www.danceandsway.com/pages/return-refund-policy

Posso ordinarne due e restituire quello che non va bene?

Siamo una società operativa a basso costo e desideriamo ridurre al minimo i resi per i raccordi. Per la nostra politica di restituzione e cambio, controlla questo link: https://www.danceandsway.com/pages/return-refund-policy

Comprendiamo le tue preoccupazioni. Ti consigliamo vivamente di fare riferimento alla nostra tabella delle taglie e selezionare la taglia più adatta prima di effettuare l'ordine. Oppure puoi dirci le tue misure e ti consiglieremo la taglia giusta per te.

Dov'è il vostro magazzino dei resi?

Abbiamo magazzini negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Germania, in Australia e nella Cina continentale. Si prega di contattare il nostro team di assistenza per ottenere la guida alla restituzione e l'indirizzo di restituzione corretto prima di effettuare un reso.

Quanto costa il reso?

Il costo dettagliato della spedizione per la restituzione dipende dal corriere utilizzato, dal peso del pacco e dalla destinazione. Si prega di contattare il nostro team di assistenza per ottenere la guida alla restituzione e l'indirizzo di restituzione corretto prima di effettuare un reso.

Perché devo pagare una commissione di rifornimento del 20% per i resi di più di 3 articoli?

Secondo la nostra politica di restituzione, se il tuo reso comprende più di 3 articoli, sarà necessario addebitare una commissione di rifornimento del 20%. Implementiamo questa tariffa per coprire i costi associati all'elaborazione degli articoli restituiti, inclusi controlli di qualità, riconfezionamento e preparazione dei prodotti per la rivendita. Questa tariffa ci aiuta a mantenere la qualità del nostro inventario e garantisce che gli articoli restituiti possano essere adeguatamente ispezionati, gestiti e resi disponibili per i futuri clienti in ottime condizioni. Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione.

Pagamento

Posso pagare alla consegna?

Siamo spiacenti che attualmente il pagamento alla consegna non sia disponibile sul nostro sito. Attualmente accettiamo pagamenti tramite carte di credito o debito, PayPal. Abbiamo anche Klarna che supporta il pagamento successivo. Puoi verificare i metodi di pagamento disponibili nella pagina di pagamento.

Gestione degli ordini

Come posso annullare il mio ordine?

Per annullare l'ordine, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo contact@danceandsway.com. Una volta completata la procedura di cancellazione, riceverai una email di conferma. Gli ordini non possono essere annullati dopo la spedizione.

Come posso modificare il mio ordine?

Le modifiche che puoi apportare al tuo ordine dipendono dall'articolo ordinato e da quanto recentemente hai effettuato l'ordine. Per apportare una modifica, contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo contact@danceandsway.com. Tieni presente che le modifiche a un ordine possono influire sui tempi di consegna. Gli ordini non possono essere modificati dopo la spedizione dell'ordine.

Ho dimenticato di utilizzare il buono sconto. Come posso applicarlo?

Tieni presente che ogni ordine può utilizzare solo un codice coupon. Si prega di contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo contact@danceandsway.com con il codice coupon che desideri applicare e provvederemo a verificarlo ulteriormente per te.

Dove inserire le misure del nostro corpo quando ordino una taglia personalizzata?

Puoi effettuare un ordine normalmente e scegliere la dimensione personalizzata. Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma della taglia con la guida alla misurazione e verificheremo insieme a te la taglia.

Sconto

Offrite uno sconto per un ordine di gruppo?

Sì, abbiamo sconti per ordini di gruppo e all'ingrosso. Puoi registrarti qui e il nostro team di marketing ti contatterà con ulteriori informazioni: all'ingrosso

Offrite sconti? Cos'è il codice coupon Dance and Sway?

Sì, puoi controllare la pagina principale del nostro sito web e ci sono sconti come riferimento. Se non riesci a trovarlo, puoi contattarci all'indirizzo contact@danceandsway.com.

Prodotto

E' possibile acquistare una carta regalo?

Sì, ecco il link della nostra carta regalo: https://www.danceandsway.com/products/dance-supplies-gift-card?_pos=1&_sid=39047b851&_ss=r

La guida dettagliata verrà inviata all'e-mail utilizzata per effettuare l'ordine.

Istruzioni per il lavaggio dell'abbigliamento da danza

AVVISO:

La maggior parte del nostro abbigliamento da danza non è adatto al lavaggio in lavatrice. Si consiglia il lavaggio a mano separatamente. Non strizzare.

Evitare l'ammollo in acqua calda e astenersi dall'utilizzare ammorbidenti.

Potrebbe verificarsi un leggero sbiadimento del colore con i costumi da ballo, il che è considerato normale.

Per i capi nuovi, suggeriamo il lavaggio con acqua salata tiepida per evitare perdite di colore.